Données personnelles

Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Les éléments surlignés sont à compléter ou à valider par IS Solution avant la mise en ligne.

Cette page explique quelles données personnelles IS Solution collecte lorsque vous utilisez ce site ou nous contactez, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

IS Solution, [À COMPLÉTER : adresse postale] — contact@is-solution.fr — 07 65 25 24 40. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis ou de visite technique :

• votre situation (particulier, professionnel ou copropriété) ;
• votre nom, et le nom de l’entreprise ou de la copropriété le cas échéant ;
• votre numéro de téléphone ;
• le type de projet ;
• facultativement, votre adresse e-mail et un message libre.

Si vous nous appelez ou nous écrivez directement, nous traitons les informations que vous nous communiquez. N’indiquez dans le message libre que ce qui est utile à votre demande.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande (rappel, devis, planification d’une visite technique) : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Gérer la relation commerciale et le suivi de chantier si un contrat est conclu : exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales, notamment comptables et de garantie (art. 6.1.c).

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la prospection par des tiers.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à IS Solution. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant sur nos instructions : le prestataire de messagerie qui reçoit les demandes (boîte Gmail, Google) et l’hébergeur du site ([À COMPLÉTER : nom de l’hébergeur]). Ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; le cas échéant, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

[À VALIDER : à garder seulement si l’envoi du formulaire par le site est activé] Lorsque vous envoyez le formulaire depuis le site, deux sous-traitants techniques interviennent : Cloudflare (service Turnstile), qui vérifie que la demande n’est pas envoyée par un robot à partir de données techniques de votre navigateur et de votre adresse IP, sans cookie publicitaire ni traceur ; et Resend, prestataire d’envoi d’e-mails, qui transmet le contenu de votre demande à notre boîte de réception. Le site lui-même ne conserve pas votre demande. Ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; les transferts sont encadrés comme indiqué ci-dessus.

Durée de conservation

Les données d’une demande restée sans suite sont conservées [À VALIDER : 3 ans à compter du dernier contact, durée recommandée par la CNIL pour les prospects]. Si un contrat est conclu, elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales applicables (par exemple obligations comptables et garanties légales liées aux travaux).

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@is-solution.fr ; nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune requête n’est envoyée à un service tiers pour les charger. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Comme tout serveur web, l’hébergeur peut enregistrer des données techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Si des outils de mesure d’audience ou des services tiers sont ajoutés un jour, cette page sera mise à jour et votre consentement sera demandé lorsque la loi l’exige.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et applique des mesures de sécurité usuelles. Nous limitons l’accès aux demandes reçues aux personnes qui en ont besoin.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.